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ご返品・返金・交換

保証内容のご案内



SOUNDPEATSの全製品には12ヶ月間の製品保証がついておりますので、その期間内にお買い上げの製品に不具合があった場合、SOUNDPEATSカスタマーサービスチームよりお気軽にお問い合わせください。弊社カスタマーサポート担当より、営業日であれば原則的に翌営業日中に回答いたします。セール時などお問い合わせ・ご注文が集中した場合は、ご回答までに少々お時間をいただく場合がございます。

ご返品・交換



ご注文日から12ヶ月の間 、ご使用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に同一新品製品との交換対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。

ご返金



返金手段は、お客様の支払いオプションにより決定されます。 お客様がクレジットカードで支払った場合、 クレジットカードに返金額を入金します。 お客様が、 Amazonギフト券、コンビニ・ATM・ネットバンキング・ 電子マネーの両方、 またはいずれかで購入した場合、Amazonギフト券、および/ または銀行振込による現金での返金となります。 また、お客様がAmazonポイントで購入した場合、 Amazonポイントがお客様のアカウントへ戻ります。 あらかじめご承知おきくださりますようお願い致します。

ご返品・交換できない場合



ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、システム上で製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご返品・返金・交換不可場合



お客様過失による不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます

ご提供いただける情報



ご返品・返金・交換の場合、ご注文番号や、製品の不具合状況を弊社のカスタマーサポートsupport@soundpeatsaudio.comまでお問い合わせください。